Expéditions et Livraisons
Emballage
Les caractéristiques les plus importantes concernant les soins et l'attention que nous mettons dans l'emballage de nos produits qui vous permet de minimiser le risque de dommages pendant le transport.
Tous nos produits sont emballés avec une précision extrême. L'expédition de chaque objet implique l'utilisation des techniques d’emballage les plus sûres (film à bulle, polystyrène, caisses en bois, immobilisation des paquets sur les plates-formes, etc.) tout pour assurer l'arrivée en parfait état.
Nous vous recommandons de vous signer à la livraison avec les termes suivants «MARCHANDISE ACEPTEE AVEC RÉSERVE DE CONTRÔLE» pour bénéficier de l’assurance et recevoir le remplacement des biens endommagés.
La communication de failles ou les dommages causés par le transport doit être rapidement à nos bureaux ou risquer de perdre le droit à une indemnisation.
Procédure de contestation d'anomalies et des dommages
Dès réception, le client doit vérifier le nombre de colis et de signaler la réception de tous les paquets manquants.
Vérifiez l'état des paquets. Si l'emballage a des défauts, les écrire en détail sur le bordereau de livraison.
Dans ce cas, photographie l’emballage à l'extérieur, avant leur ouverture
Nous vous recommandons de prêter attention à l'ouverture de l'emballage pour éviter d'endommager vos articles à l'aide de coupe ou autres (dommages non couverts par la garantie).
Vérifier les défauts du produit avant de commencer l'installation. Le cas échéant, de photographier l'objet.
Jusqu'à la fin de l'assemblage et à la vérification de chaque pièce garder l'emballage d'origine pour un éventuel remplacement ou le retour des marchandises.
Pour plus d'informations contactez-nous par téléphone.
Pour la procédure de contestation d’anomalies et des dommages voir la page PROCEDURE POUR LA RECEPTION ET LA VERIFICATION DES PRODUITS.
Livraisons assurés avec des courriers specialisé
ItalianFurnitureTrading livre avec des courriers spécialisés pour assurer l'intégrité du produit.
Toutes nos livraisons sont faites avec tous les risques d'assurance. Le coût de l'assurance sur le transport des marchandises est inclus dans le prix de vente des produits, sont en charge par ItalianFurnitureTrading.
Téléphone avis
Le client reçoit un e-mail de confirmation de l’envoi de la marchandise, le courrier donne un avis téléphonique (normalement le jour avant la livraison) indiquant la tranche horaire et le jour du lundi au vendredi (toujours important de spécifier un téléphone accessible).
Il n’y a pas une livraison sur rendez-vous: la disponibilité des clients est certainement considéré par le courrier, mais compatible avec ses plans de livraison.
L’avis par téléphone est garanti dans le prix de vente des produits, en charge par ItalianFurnitureTrading.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués dans chaque description du produit. Dans certains cas, les jours indiqués comprennent les jours de production ou de fourniture de biens.
Livraison
Livraison par transporteur est destiné uniquement au niveau de la rue parce que le transporteur ne peut pas livrer la marchandise aux plans. Le cas échéant, le client doit prévoir le retrait de la marchandise, parfois en mettant d'autres personnes en fonction de la taille et le poids des articles achetés. Dans la partie «Informations supplémentaires » des fiches de données de produit il y a normalement informations sur le nombre de colis et le poids. Aucune livraison ne sont faites au plan.
Montage
Tous nos produits sont livrés montés ou pré-assemblés. Chaque paquet est livré avec des instructions simples d'installation qui permettra également au client moins expérimenté de pouvoir l’assembler. Notre service à la clientèle peut être contacté par téléphone sera toutefois à votre disposition pour faciliter votre tâche.
Validité de la garantie
Tous les produits sont accompagnés d'une facture régulière de vente valable pour la garantie de 24 mois sur les défauts.
Dans la période immédiate après la livraison, vous devez suivre la PROCÉDURE DE SUIVI; Aussi, nous vous recommandons de prendre la vision avant la livraison à en apprendre davantage sur l'attention à suivre et ainsi recevoir les meilleurs soins possibles.